Stage – Téléphonie / VoIP
Mise en œuvre d’un environnement VoIP
Installation et configuration VoIP, routage d’appels, mise en place d’un serveur vocal (IVR) et documentation technique, avec tests de fonctionnement.
Présentation du projet
Cette mission technique a été réalisée lors de mon stage au sein de CB06.fr, du 16 décembre 2025 au 5 janvier 2026. L’objectif était de découvrir et maîtriser la solution de téléphonie IP open source Asterisk, afin de permettre à l’entreprise de proposer et maintenir ce type de service pour ses clients. J’ai installé et configuré Asterisk dans un environnement de test, paramétré le routage d’appels et mis en place un serveur vocal interactif (IVR). Cette réalisation illustre des compétences du référentiel BTS SIO : mettre à disposition un service informatique et répondre aux demandes d’assistance et d’évolution.
J’ai travaillé sur un environnement de téléphonie IP avec Asterisk, comprenant la configuration et les tests du service.
Cette mission a été réalisée durant mon stage au sein de CB06. L’objectif était de découvrir et mettre en place un environnement de téléphonie IP (VoIP) basé sur Asterisk.
J’ai configuré les éléments essentiels (routage d’appels, scénarios, serveur vocal IVR), réalisé des tests de fonctionnement et produit une documentation technique permettant de reproduire l’installation et la configuration.
Outils et technologies utilisés
- Solution VoIP : Asterisk (PBX IP / serveur de téléphonie).
- Configuration : comptes/terminaux, routage et règles d’appels (scénarios).
- Serveur vocal : IVR / SVI (message d’accueil + choix).
- Tests : appels entrants/sortants, déclenchement IVR, comportement attendu.
- Documentation : procédure technique + paramètres clés + captures.
- Environnement : poste/VM de test + outils de suivi (logs/tests).
Ce que j’ai appris
- Comprendre les bases d’un environnement VoIP et le rôle d’un PBX Asterisk.
- Mettre en place un routage d’appels et des scénarios simples selon les besoins.
- Créer un IVR (SVI) avec message d’accueil et choix utilisateur.
- Réaliser des tests de validation et vérifier le comportement attendu.
Compétences Bloc 1 illustrées
- Déployer un service
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs