Stage – Développement web
Conception d’un site support avec intégration d’un chatbot IA
Création d’un portfolio de technicien support informatique présentant ses services et intégration d’un chatbot conversationnel pour améliorer l’interaction utilisateur.
Présentation du projet
Cette mission de développement web a été réalisée lors de mon stage au sein de CB06.fr, du 1er au 10 février 2026. L’objectif était de créer une présence en ligne professionnelle pour le technicien support de l’entreprise et d’améliorer l’interaction avec les visiteurs grâce à un chatbot IA. J’ai conçu et développé un site vitrine responsive en HTML/CSS, puis intégré et configuré le chatbot conversationnel. Cette réalisation illustre des compétences du référentiel BTS SIO : développer la présence en ligne de l’organisation, travailler en mode projet et mettre à disposition un service informatique.
J’ai contribué au développement de la présence en ligne de l’entreprise CB06 en concevant un site de support informatique intégrant un chatbot IA.
Ce projet a consisté à concevoir un site web de type portfolio professionnel pour un technicien support informatique. L’objectif était de présenter clairement les services proposés (assistance, maintenance, dépannage, conseil) et de structurer une présence en ligne professionnelle.
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, j’ai intégré et configuré un chatbot généré par IA permettant aux visiteurs d’interagir directement avec le site (questions, informations sur les services, prise de contact).
Outils et technologies utilisés
- Front-end : HTML5, CSS3, structure responsive.
- Conception : organisation des sections (services, contact, présentation).
- Intégration : ajout d’un chatbot IA via script externe.
- Configuration : paramétrage du chatbot (messages, ton, informations).
- UX : clarté des services, hiérarchie visuelle, accessibilité.
- Déploiement : mise en ligne et vérification du bon fonctionnement.
Ce que j’ai appris
- Structurer un site vitrine professionnel orienté services.
- Mettre en valeur une activité de support informatique en ligne.
- Intégrer et configurer un outil tiers (chatbot IA) sans développement interne.
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’interaction automatisée.
Compétences Bloc 1 illustrées
- Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques
- Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
- Déployer un service
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service