Stage – Téléphonie / VoIP
Mise en œuvre d’un environnement VoIP
Installation et configuration VoIP, routage d’appels, mise en place d’un serveur vocal (IVR) et documentation technique, avec tests de fonctionnement.
Présentation du projet
Cette mission a été réalisée durant mon stage au sein de CB06. L’objectif était de découvrir et mettre en place un environnement de téléphonie IP (VoIP) basé sur Asterisk.
J’ai configuré les éléments essentiels (routage d’appels, scénarios, serveur vocal IVR), réalisé des tests de fonctionnement et produit une documentation technique permettant de reproduire l’installation et la configuration.
Outils et technologies utilisés
- Solution VoIP : Asterisk (PBX IP / serveur de téléphonie).
- Configuration : comptes/terminaux, routage et règles d’appels (scénarios).
- Serveur vocal : IVR / SVI (message d’accueil + choix).
- Tests : appels entrants/sortants, déclenchement IVR, comportement attendu.
- Documentation : procédure technique + paramètres clés + captures.
- Environnement : poste/VM de test + outils de suivi (logs/tests).
Ce que j’ai appris
- Comprendre les bases d’un environnement VoIP et le rôle d’un PBX Asterisk.
- Mettre en place un routage d’appels et des scénarios simples selon les besoins.
- Créer un IVR (SVI) avec message d’accueil et choix utilisateur.
- Réaliser des tests de validation et vérifier le comportement attendu.
- Relier la mission au BTS : gérer le patrimoine (installation/configuration), mettre à disposition un service (téléphonie testée) et travailler en mode projet (configuration, validation, documentation).